Klantenservice
We staan klaar om je te helpen.
Veel gestelde vragen
Orders en Verzending
We verzenden uw bestelling normaliter tussen de 1 en 5 werkdagen. Dit is afhankelijk van de actuele voorraad. U ontvangt na verzending een track & trace link.
Neem contact op met de klantenservice via info@sfeerlampen.nl of het contactformulier. Als het pakket nog niet verzonden is, veranderen wij het verzendadres.Â
Betalingen verlopen via een externe partij (Mollie). Zij dragen zorg voor een veilige betaling.
De bestelling wordt binnen 1-5 werkdagen verstuurd. Voor vragen kunt contact opnemen met de klantenservice via info@sfeerlampen.nl of het contactformulier.Â
Neem contact op met de klantenservice via info@sfeerlampen.nl of het contactformulier en geef de wijzigingen door.Â
- Als de bestelling nog niet verzonden is, passen wij het verzendadres aan.Â
Alle producten worden helemaal gratis verzonden.
Als u een product wilt omruilen
Ruilen en Retourneren
Wettelijk is deze termijn 14 dagen. Wij van sfeerlampen geven de mogelijkheid om binnen 30 dagen te retourneren. Artikelen dienen niet gebruikt en in goede staat verkerende verpakking geretourneerd te worden. Mocht de verpakking niet in orde zijn dient deze minimaal vergelijkbaar te zijn.Â
Stuur via info@sfeerlampen.nl duidelijke foto’s en beschrijving van de beschadiging. Meld deze schade binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling. Wij staan voor service en dragen zorg voor een correcte afhandeling.
Stuur ons een e-mail naar info@sfeerlampen.nl met de artikelen die retour gezonden worden. U ontvangt instructies om het artikel terug te sturen. De verzendkosten zijn voor uw rekening.
Na ontvangst van uw retour verzoek bij de klantenservice ontvangt u de retour gegevens per mail.
Door dit formulier in te vullen of te mailen naar info@sfeerlampen.nl.
Neem zo spoedig mogelijk contact op met de klantenservice. Als de order nog niet is verstuurd kan het adres aangepast worden.Â
Geef wijzigingen zo spoedig mogelijk door. De bestelling wordt gewijzigd of geannuleerd via de klantenservice, te bereiken via info@sfeerlampen.nl of dit contactformulier.